【エシカルノーマル公式】 環境に優しいハウスクリーニング

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FAQ

よくある質問

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清掃について

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3時間以上の長時間の利用もできますか?

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もちろんお受けできますが、当日の急な延長は次の予定次第で出来ない可能性があります。ご了承ください。

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すごく汚いんですけど、大丈夫ですか?

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作業時間が伸びる可能性はありますが、責任を持ってピカピカに仕上げます!

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ペットや小さい子どもがいますがサービス可能ですか?

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まさにそういう方々の為に作られたサービスなのでお任せください!

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作業後に気になる汚れを見つけました。どうしたら良いですか?

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汚れか傷か変色なのかで対応方法が変わりますので、一度ご連絡頂ければ幸いです。

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自宅と会社が同じ建物なのですが、両方お願いすることは可能ですか?

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同じ建物内であれば同世帯として考えますので可能です。

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早朝、夜間の対応は可能ですか?

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基本的には午前9時から午後6時の対応となっておりますが、特別な事情がおありの際はご相談ください。

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通常のハウスクリーニングより安いですがキレイになりますか?

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定期清掃だからこそできるプライスです。しっかりとキレイにさせて頂きます。

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当日に急な時間の延長、サービス追加はできますか?

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お客様の後のスケジュールによりますが延長は可能です。お時間の延長ができない状態でも作業箇所などの変更でご希望にお応えできることもあります。

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複数名での作業は可能ですか?

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もちろん可能です。ただし拠点によっては2名までしかスタッフのいない拠点もありますので事前にご相談ください。

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料金、お支払いについて

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支払い方法は現金のみですか?

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各種クレジットカード、PayPayにも対応しております。

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清算時や雑談したりする時間も作業時間に含まれますか?

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作業の準備と作業時間、片付けの時間以外は含まれませんのでご安心ください。

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駐車場料金や出張料などの費用はかかりますか?

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駐車場料金に関しては実費をいただいております。その他交通費や出張料は不要です。

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定期清掃、プランについて

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最短でいつからサービスを利用できますか?

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一度ヒアリングに伺ってからのご提案になりますので施工は早くて二週間前後を目途にして頂ければと思います。

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初回決めたプランを途中で変えることは出来ますか?

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もちろんできます。気になるところが出てきた時はお申し付けください。

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その他の質問

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ギフトカードがあると聞きましたが、サービスエリア内であれば郵送できますか?

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お受けしています。個別のメッセージも送れるのでぜひご利用ください。

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どんな人がよく使われてますか?

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アレルギー体質の方や環境意識の高い方などが多くご利用されています。

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ハウスクリーニング作業当日までに準備しておくことはありますか?

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特にありませんが定期の場合は時間制ですので掃除箇所のお片付けなどできる範囲でやっていただいておくと時短(節約)になります。

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作業風景などをSNSにあげても大丈夫ですか?

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私たちのサービスはお客様のクチコミによって浸透させていくべきと考えているので、ぜひお願いいたします!

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騒音など近所に迷惑はかからないですか?

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高圧洗浄機や作業音など少し大きな音がする場合がございます。今までご近所様とのトラブルに発展した等はございません。もちろん音がする前にお声かけさせて頂きます。

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庭の手入れや家具の移動などもやってくれるんですか?

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もちろん可能です。お掃除からお手伝いまで幅広く行えます。作業内容に関しては初回のヒアリングの際にご相談ください。

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万が一破損などが起きた場合の補償はどうなりますか?

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当社では損害保険にも加入いたしておりますのでご安心ください。

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