Question 1

ペットや小さい子どもがいますがサービス可能ですか？

Accepted Answer

まさにそのような方々の為に作られたサービスですので、安心してお任せください！エシカルノーマルでは、小さなお子様やペットにも安全な天然由来の洗剤を使用しており、化学物質による健康被害のリスクを最小限に抑えています。

Question 2

作業後に気になる汚れを見つけました。どうしたら良いですか？

Accepted Answer

まずはご安心ください。その箇所が「汚れ」なのか「傷」や「変色」なのかによって最適な対応が異なります。恐れ入りますが、一度お電話またはLINEにて状況をお知らせください。迅速に確認・再施工などの対応を検討させていただきます。

Question 3

自宅と会社が同じ建物なのですが、両方お願いすることは可能ですか？

Accepted Answer

同じ建物内であれば同世帯として考えますので可能です。

Question 4

早朝、夜間の対応は可能ですか？

Accepted Answer

基本の営業時間は9:00〜18:00ですが、共働きのご家庭や店舗清掃など、特別な時間帯のご希望がある場合はお気軽にご相談ください。可能な限り柔軟に調整させていただきます。

Question 5

複数名での作業は可能ですか？

Accepted Answer

はい、可能です！広範囲の清掃や短時間での完了をご希望の場合は、複数名体制でお伺いします。拠点によって調整可能な人数が異なりますので、大規模な清掃や複数台のエアコン掃除などをご検討の際は、お早めにご相談いただければスムーズです。

Question 6

支払い方法は現金のみですか？

Accepted Answer

現金以外にも、各種クレジットカード（Visa / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club）や、PayPayによるキャッシュレス決済に対応しております。作業当日の現地決済が可能ですので、お気軽にご利用ください。

Question 7

駐車場料金や出張料などの費用はかかりますか？

Accepted Answer

駐車場料金に関しては実費をいただいております。その他交通費や出張料は基本的には不要ですが、遠方の場合は高速料金をいただく場合がございます。

Question 8

キャンセルの場合に費用はかかりますか？

Accepted Answer

お客様都合でのキャンセルの場合、前日は50%、当日は100%の料金をいただくことになります。予めご了承ください。

Question 9

最短でいつからサービスを利用できますか？

Accepted Answer

一度ヒアリングに伺ってからのご提案になりますので施工は早くて二週間前後を目途にして頂ければと思います。

Question 10

初回決めたプランを途中で変えることは出来ますか？

Accepted Answer

もちろんできます。気になるところが出てきた時はお申し付けください。

Question 11

3時間以上の長時間の利用もできますか？

Accepted Answer

もちろんお受けできますが、当日の急な延長は次の予定次第で出来ない可能性があります。ご了承ください。

Question 12

すごく汚いんですけど、大丈夫ですか？

Accepted Answer

作業時間が伸びる可能性はありますが、責任を持ってピカピカに仕上げます！

Question 13

通常のハウスクリーニングより安いですがキレイになりますか？

Accepted Answer

エシカルノーマルは広告宣伝費をほぼかけていないため、その分を品質に回すことができています。仕上がりには自信があります。

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